Gli ordini vengono preparati e consegnati il più rapidamente possibile. Il tempo medio di consegna può variare da 2 a 7 giorni lavorativi del paese di destinazione.
All’arrivo del tuo ordine/pacco, ti consigliamo di notare e prestare attenzione ad eventuali segni di manomissione. Nessun reclamo sarà considerato valido se segnalato 14 giorni dopo il ricevimento del pacco.
I reclami devono essere inviati al nostro servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo info@xxisecolosirena.com
Nessun materiale può essere realizzato senza la nostra autorizzazione. I resi autorizzati devono pervenire a San Marco sas accompagnati dal documento di trasporto indicante il numero e la data della fattura della consegna originaria.
Tutti i nostri articoli vengono spediti dal nostro magazzino in Italia e non sono inclusi eventuali oneri doganali e di importazione.
I clienti sono tenuti a pagare i dazi all’importazione e le tasse di sdoganamento una volta che la spedizione è arrivata suo destinazione.
Si prega di notare che le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese. Ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Si prega di notare che le spedizioni internazionali possono essere soggette a ispezioni transfrontaliere da parte delle autorità doganali. Scrivici a info@xxisecolosirena.com per maggiori informazioni.
Facciamo tutto il possibile per assicurarci che le consegne avvengano quando indicato. A volte, però, eventi al di fuori del nostro controllo ritardano la consegna. Se la consegna subirà un ritardo, ti invieremo un’e-mail il prima possibile e ti informeremo del nuovo accordo di consegna
Se risiedi nell’UE ai sensi dei regolamenti 2000 DSR sulla protezione dei consumatori (vendita a distanza), hai il diritto di annullare il tuo ordine con noi, a condizione che tu ci dia comunicazione scritta in qualsiasi momento dopo che il tuo ordine è stato effettuato, fino a 14 giorni lavorativi dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine.
Se non hai inviato un ordine, puoi cancellare un prodotto nel tuo carrello in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante “Rimuovi” accanto ad esso.
Una volta che avremo saputo da te che desideri annullare un ordine, qualsiasi somma a noi addebitata sulla tua carta di credito o di debito o conto bancario ti sarà riaccreditata entro 30 giorni dall’ordine, a condizione che la merce restituita sia in nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento della consegna. Sarai responsabile di eventuali spese sostenute per la restituzione della merce a SAN MARCO SAS a meno che il reso non sia il risultato di un nostro errore.
A causa dell’elevato volume di ordini durante i periodi di vendita, potrebbe non essere possibile per noi apportare modifiche ai tuoi acquisti una volta che sono stati ordinati.
Tutti gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, nelle loro condizioni originali e dal paese in cui è stato consegnato l’ordine.
Puoi restituire gli articoli venduti da xxisecolosirena.it entro 14 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo, a condizione che il cartellino di reso rimanga attaccato al capo e che l’articolo sia nelle stesse condizioni.
Le spese di spedizione per il reso e il cambio saranno interamente a nostro carico.
Cerchiamo sempre di gestire i resi non appena arrivano. Tuttavia, durante periodi molto intensi, si prega di consentire fino a 28 giorni per l’elaborazione del reso o del cambio. Tieni presente che i rimborsi per gli articoli acquistati come regali possono essere concessi solo al pagatore originale e, se decidi di scambiare un articolo, non possiamo impedire al pagatore di scoprirlo.
Il cliente è autorizzato a un ritorno entro le 14 affari che lavorano giorni dal ricevimento della merce. Per l’inizio di questo periodo di valutazione, sarà la data indicata sulla bolla di consegna. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a SAN MARCO SAS una mail all’indirizzo info@xxisecolosirena.com o una comunicazione scritta in tal senso mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a SAN MARCO SAS Via Ulisse DINI, 6 – 20142 Milano, Italia oppure per telegramma.
Una volta ricevuta tale comunicazione di recesso, San Marco sas informerà immediatamente il cliente via e-mail o telefonicamente per restituire la merce con semplice cura indicare i seguenti dati sull’articolo come nome, indirizzo, e numero di telefono.
La merce dovrà pervenire entro il termine di legge di 14 (quattordici) giorni lavorativi. Il prodotto deve essere consegnato a San Marco sas Via Ulisse Dini,6 – 20142 Milano, Italia in perfette condizioni, imballato nella sua confezione originale, e completo in tutte le sue parti ed eventuali accessori e documentazione (scontrino fiscale o eventuale fattura).
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.San Marco SAS, pertanto, consiglia l’invio con spedizione assicurata.
Siamo felici di scambiare lo stesso articolo per la maggior parte dei prodotti che sono danneggiati, difettosi o spediti in modo errato, per qualsiasi circostanza che è nel nostro errore entro 14 giorni dalla data di consegna e se l’articolo è in magazzino.
Nel caso in cui il Cliente desideri esercitare il diritto di recesso/sostituzione, dovrà informare San Marco SAS inviando una mail a info@xxisecolosirena.com contenente:
* Il motivo del ritiro/scambio
* L’indirizzo completo e gli orari per il ritiro
* Un’indicazione del/i prodotto/i ordinato/i
* Gli estremi del documento d’ordine e i dati relativi alla tua carta di credito o prepagata o conto corrente bancario con cui stai effettuando il pagamento (banca, agenzia di riferimento, numero di codice commerciale).
Il diritto si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza: non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su parti del prodotto acquistato.
Con la riserva rispetto alle condizioni di cui sopra (restituzione della merce), il cliente sarà rimborsato per un importo massimo corrispondente al valore del prodotto. SAN MARCO SAS provvederà al rimborso di quanto sopra entro 30 (trenta) giorni lavorativi successivi al ricevimento della merce. Il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario c/o le coordinate bancarie indicate dal cliente. Per quanto riguarda il diritto di recesso le spese di spedizione per l’invio della merce come ordinato
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